管理者要想做出正确的决策，必需先得到任何他所需要的与决策有关的信息，并据此做出决策。然而在现实中，任何事物都存在着变数，我们很难获得事物的完全信息。在这种情况下，管理者很容易做出错误决策，达不到预期目标。管理者总是试图最大限度地获得有关信息，以此来降低决策的不确定性。信息的多少很大程度上决定了决策正确性的高低。

这是一个信息baozha的时代。“信息’’二字已越来越深入到当代每一个人的心中。似乎所有

人的都在寻找、搜集着信息，而“贩卖”信息的人则大肆渲染信息，什么“信息高速公路”、“信息工程”等等，“信息”成了炙手可热的最重要的名词，因为谁掌握了最新信息，谁就有可能迈人成功。然而真正把信息的重要性落在实处的并不很多。这里一个重要的问题是，“人们看到的、看重的是借以形成支配力量的、显露在外的权力系统，而对影响系统合力的隐含于内的信息系统却似有似无，并没有真正提上日程。”

作为现代企业的管理人员，应该怎样捕获信息呢最有效的途径是建立信息系统，把信息作为系统工程建立起来。信息系统是促成科学决策的有力依据。

国外有一家调查机构做了这样一则调查：关于企业上层主管到基层管理者的信息丢失情况。

调查结果表明：来自企业上层领导的信息，只有30％的工人知道并能正确理解；而从工人能够到达上层的信息不超过10％；平行交际的信息效率则能达到90％。

西方另有一家调查机构调查发现：因机构臃肿，从董事长到总经理，信息丢失37％；到中层丢失46％；到一般管理者丢失60％；到最基层丢失80％。

两项调查表明：在此种情况下，不要说业务情况的沟通和配合，就是上下的思想心理沟通也难以进行，更不要奢谈形成什么新的科学决策。这种情况同时也无形中制约了管理者影响力的形成，使管理者不得不过多地借助权力控制手段，以致使管理行为变形。

建立信息系统则可以避免上述不利因素，使企业充满活力。

如何有效建立信息系统，可以从以下几个方面去做：

1。改进正式组织状态，精减造成信息丢失的臃肿机构。体办法可以是：减少中间层次的机构和人员；砍掉可有可无、没多少价值的报表之类信息传递；减少会议、文件，提高信息的质量和实用价值。

2。用制度确定以主要负责人为中心的信息传播渠道和程序，包括必须传递的信息种类，时间要求，责任部门负责人和检查制度等，形成畅通的闭路信息系统。

3。建立信息搜集反馈制度，除赋予各个部门以信息工作要求外，应有专门机构，如办公室，负责信息的收集工作，并负责编印《信息简报》之类，答复来自基层的信息咨询。

4。管理者应有意识地接触各方面的人，尤其是自己不熟悉的人、新调入的人、从外面回来的人。这可以使自己得到不同角度、不同方位的信息，打破自己的认识定势。具体办法可以有：非正式信息讨论会议；走动式管理以接触群众；集思广义。

获取信息的最佳途径是什么？不错，调查。

调查不公是发现问题、更是解决问题的根本途径，获取信息的最佳途径。没有调查就没有发权，也就没有完整的信息系统。一名优秀的管理者，在企业决策前，最紧要的东西就是事先调查，以提前发现问题，获取信息，尽早解决。

调查的目的在于收集信息、经验和意见，在于弄清楚情况，以便制定决策。邓小平同志曾说：“离开群众经验和群众意见的调查研究，那么，任何天才的领导者也不可能进行正确的领导。”也正如陈云同志所说：“难者在弄清情况，不在决定政策。”

由此可见，事先调查是决定决策正确与否的先决条件。没有充分的调查，就没有准确的决策；没有正确的决策，企业则不可能走向成功。这二者的关系不而喻。

一家知名的大企业要占领海外市场，派出两位企业副管到海外分头调查。副管甲到海外只注重从报纸、电台中了解当地人的消费行为、消费能力及消费习惯，而不注重实地调查，结果只得到片面的见解，认为当地人已不再需要同类产品的其他品牌；而副管乙则进行实际调查，走街访户进行民意测验，并到各大商场了解与他们厂同类的产品的价位以及购买者的心理、承受能力和对该产品的建议和其他要求，结果发现，海外是一个潜在的大市场，于是果断建议总管将产品推向海外。结果，该产品以优异的质量、完善的服务和低廉的价格很快赢得海外消费者的青睐，该厂的出口额也与日剧增，利润也翻了几番。副管乙也由此而升为公司的副总裁，主管海外出口；而副管甲则由此被降为一般职员。

那么增强调查能力的实际操作有哪些呢？